Gedurende de eerste seizoenshelft is er een proef gehouden met een servicebalie waar supporters na afloop van ieder thuisduel van NEC in De Goffert terecht konden met hun klachten, vragen en opmerkingen.
Besloten is om de servicebalie open te houden na iedere thuiswedstrijd. NEC heeft gemerkt dat deze service door veel supporters wordt gewaardeerd. Dus: na elke thuiswedstrijd is de servicebalie bij de hoofdingang van het stadion geopend.
Bron: NEC-Nijmegen.nl